Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Upsoft oraz zakupu biletów i usług oferowanych przez obiekt. Usługodawcą jest [nazwa spółki], [adres], NIP 6112767508. Kontakt: kontakt@upsoft.pl.

2. Definicje

• Platforma - system sprzedaży i obsługi biletów Upsoft dostępny online oraz w punktach obiektu.
• Gość / Klient - osoba korzystająca z Platformy lub kupująca bilet.
• Bilet - uprawnienie do wstępu lub skorzystania z usługi, w formie elektronicznej (kod QR) lub wydruku.
• Obiekt - park, muzeum, atrakcja lub inny podmiot korzystający z Upsoft.

3. Konto i korzystanie z usługi

Korzystanie z części funkcji wymaga założenia konta i podania prawdziwych danych. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

4. Zakup biletów

Zakup następuje przez wybór atrakcji, terminu (sesji) i rodzaju biletu, a następnie opłacenie zamówienia. Dostępność sesji prezentowana jest na żywo; do czasu opłacenia miejsca mogą być rezerwowane czasowo (hold). Niektóre bilety podlegają ograniczeniom (np. bilet ulgowy wymaga dokumentu, bilet grupowy wymaga minimalnej liczby osób) - warunki są prezentowane przy zakupie.

5. Płatności i dokumenty

Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów (m.in. BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay). Po opłaceniu wystawiany jest dokument fiskalny (paragon lub faktura) zgodnie z obowiązującymi przepisami, a bilet dostarczany jest elektronicznie.

6. Reklamacje i zwroty

Reklamacje można składać na adres kontakt@upsoft.pl. Zasady zwrotów i zmian terminu określa Obiekt; szczegółowe warunki prezentowane są przy zakupie. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie [14/30] dni.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych. Za organizację wstępu i przebieg wizyty odpowiada Obiekt.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.